Politique d’expédition
سياسة الشحن والتوصيل — DERMAPHAR
نحرص في متجر DERMAPHAR (shop.lhamza.online) على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة حتى باب منزلكم في جميع أنحاء المملكة المغربية.
1. مناطق التغطية
نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع المدن والمناطق في المغرب عبر شركات توصيل وطنية موثوقة ومعتمدة.
2. تكلفة الشحن
- التوصيل مجاني 100% (0 درهم) لجميع الطلبات والباقات المعروضة في متجرنا، بدون أي رسوم إضافية مخفية.
3. معالجة وتأكيد الطلبات
- بعد إرسال طلبك عبر الموقع، يقوم فريق خدمة الزبناء بالاتصال بك هاتفياً أو عبر الواتساب لتأكيد الطلبية والتحقق من العنوان.
- تتم معالجة وتجهيز الطلبات المؤكدة في نفس اليوم أو في يوم العمل الموالي على أقصى تقدير (من الإثنين إلى السبت، باستثناء أيام العطل الرسمية).
4. مدة التوصيل
- تتراوح مدة التوصيل ما بين 24 إلى 48 ساعة عمل ابتداءً من وقت تأكيد الطلب هاتفياً بالنسبة للمدن الرئيسية.
- قد تستغرق عملية التوصيل للمناطق البعيدة أو القروية من 2 إلى 4 أيام عمل كحد أقصى.
5. طريقة الاستلام والدفع
- نعتمد نظام الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)؛ لن تدفع أي مبلغ مالي إلا عند استلام طلبيتك يداً بيد من موزع شركة التوصيل.
- سيتصل بك موزع شركة الشحن قبل الوصول لتنسيق موعد ومكان التسليم المناسب لك.
- نحرص على تغليف جميع المنتجات بشكل محكم وآمن للحفاظ على جودتها وسلامتها أثناء النقل.
6. تأخر الشحن أو تعذر التسليم
يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وإبقاء الهاتف متاحاً بعد تأكيد الطلب. في حال واجهت أي تأخير غير متوقع أو رغبت في تعديل عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا فوراً عبر:
- الهاتف / واتساب: +212 617-667588
- البريد الإلكتروني: contact@lhamza.online
- العنوان: الدار البيضاء، المغرب